SOLOPRENEUR TRAINING
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Solopreneur Accept the challenge Worksheet 1: I have an idea Worksheet 2: Finding inspiration Worksheet 3: Developing my idea Worksheet 4: Be unique! Worksheet 5: How do I start? Worksheet 6: I’ve got a plan! Worksheet 7: Approaching your customer Worksheet 8: The customer Worksheet 9: Status: online Worksheet 10: Your online reputation Worksheet 11: Time is on my side! Worksheet 12: My idea around tourism Worksheet 13: What do I need to know? Worksheet 14: Let’s get started X Close ECCA Entrepreneurship Module
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Veille stratégique entrepreneuriale Définir la veille stratégiqueClick to read
 Selon LESCA (1994), « La veille stratégique est le processus informationnel par lequel l’entreprise se met à l’écoute anticipative des signaux faibles de son environnement dans le but créatif de découvrir des opportunités et de réduire son incertitude. »
Retenons l’essentiel de la veille stratégique !
– surveillance des champs scientifiques, techniques et technologiques (programmes et résultats de recherche, technologies émergentes, innovations…)
– surveillance des évolutions législatives et réglementaires, connaître les normes en vigueur
– évaluer sa réputation et surveiller ce qui se dit de vous sur Internet et dans les médias traditionnels
– surveiller les changements de situation, de stratégie de la concurrence
– connaître les évolutions du marché, surveiller les facteurs culturels, politiques, sociaux et historiques En savoir plus ! https://fr.wikipedia.org/wiki/Veille_en_entreprise
Comprendre le sens stratégique de la veille entrepreneurialeClick to read
Nos représentations stratégiques sont souvent limitées :
Quelles sont les pistes de remèdes efficaces ?
https://organisologie.com/infobesite/
=> Comprendre et vérifier votre capacité à traiter et exploiter l’information disponible
=> Prendre les bonnes décisions stratégiques
=> Réussir votre création d’entreprise
=> Améliorer de façon continue notre processus
La création de sens est liée à la capacité du dirigeant à traiter et exploiter l’information disponible.
Notre faculté individuelle se heurte à des représentations stratégiques limitées face à :
L’influence ou non de nos décisions en fonction nos capacités cognitives et notre esprit critique Sources : https://organisologie.com/infobesite/ https://parcours-performance.com/wp-content/uploads/2014/01/guide-gaspillages-V3.pdf Il existe divers outils et méthodes d’amélioration continue pour gagner en efficacité voire améliorer vos performance (le processus informationnels, la qualité de vos produits, suivi de vos clients,… Ces outils et méthodes d’amélioration continue peuvent être classés en fonction de vos besoins : 1.Recueillir des informations et des idées •Brainstorming •Mind-mapping •Diagramme CTQ •La Voix du Client (VoC) •Méthode KJ (diagramme des affinités) •Analyse de Kano 2. Analyser et évaluer la situation de votre entreprise •Gemba •Analyse de la valeur •FIPEC (diagramme SIPOC) •7S de McKinsey •QQOCCP (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? 3. Rechercher les causes et les effets •Diagramme Ishikawa (« diagramme en arrêtes de poisson » ou « diagramme de cause à effet » •5 pourquoi 4. Aider à la prise de décision •Arbre de décision •Matrice de compatibilité •Matrice faisabilité/efficacité •Matrice d’Eisenhower 5. Résoudre des problèmes •6 Sigma •Méthode de Hoshin Kanri •PDCA •Kaizen Blits ou Kaikaku •Trystorming •DIMAIC – (Define Measure Analyse Improve Control ou définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler) •FMEA (Failure Modes and Effects Analysis ou Modes de défaillance et analyse des effets) •Diagramme de Pareto (loi des 80/20 ou loi de Pareto •…. 6. Diminuer vos sources de gaspillage •Lean management •3M •Matrice d’auto-qualité •… 7. Gérer la qualité •Kaizen •5S •AMDEC (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et leur Criticité) •TQM/MQT (total quality management ou management par la qualité) •Cercles de qualité •APQP (Advanced Product Quality Planning) •… 8. Planifier et suivre des tâches •KPI (Key performance indicator ou indicateur clé de performance) •Poka-Yoke (anti erreur) •Diagramme de Gantt •Diagramme PERT •Plan d’action •… 9. Visualiser et gérer des processus •Carte contrôle •Schéma fontionnel •Value Stream Mapping (VSM) •Management visuel •… 10. Optimiser la production •Six grandes pertes •Flux continu •Heijunka •Fabrication cellulaire •Andon •Jidoka (Autonomation ou auto-activation) •Juste-à-temps •Takt time •Les outils du lean management et de l’amélioration continue Sources https://www.managersenmission.com/blog/outils-amelioration-continue/ https://fr.wikipedia.org/wiki/Processus_d%27am%C3%A9lioration_continue Focus sur la méthode d’amélioration continue ! La roue de Deming “Deming Wheel” (méthode PDCA) => Résoudre des problèmes.
=> SON ÉPANOUISSEMENT AU SERVICE D’AUTRUI
=> INFLUENCE >0 OU <0 DES FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX Agir pour le bien commun (démarche solidaire et durable) => LOGIQUE ÉCONOMIQUE ET DE PROGRÈS SOCIAL (logique de développement durable) => SÉCURITÉ + RESPECT + TRANSPARENCE = Impact stratégique + Valeur morale + Impact de l’écologie intégrale (interdépendance entre le social, l’économique et l’écologie) https://journals.openedition.org/communicationorganisation/3278 L’impact de la dimension éthique dans la stratégie de communication de l’entreprise: la nécessité d’une communication « responsable » - Franck Debos « On peut considérer que l’éthique en entreprise est en fait une combinaison de trois dimensions dynamiques : • Une éthique préventive regroupant les notions de sécurité ; d’environnement et de santé. • Une éthique interne centrée sur un respect rigoureux des normes juridiques ainsi que sur l’émergence d’un code interne de déontologie et de la notion d’employabilité. • Une éthique externe impliquant une plus grande transparence vis à vis de ses partenaires (actionnaires quelque soit leur importance, clients, fournisseurs, et autres groupes de pression). L’entreprise devient socialement responsable, ce qui implique la prise en compte d’une fonction politique en plus de sa fonction économique » => ...socialement responsable = Fonction politique + fonction économique https://www.dynamique-mag.com/article/entrepreneur-doit-avoir-ethique.6535 « L’éthique améliore l’honnêteté, la confiance et permet d’ouvrir l’entreprise vers l’extérieur. Cela sert à donner des repères de comportement, des lignes de conduite de management, de prendre des décisions cohérentes, comprises et partagées par les collaborateurs. » « Une entreprise qui ne conçoit pas de responsabilité personnelle ne se crée aucune valeur et ne peut donc assurer sa pérennité. Avoir un comportement éthique oblige à voir l’avenir de l’entreprise sur le long terme, ce qui constitue une source d’opportunités. Elle permet d’avoir plus de convictions sur les produits qu’elle vend, mais surtout de créer et de reprendre la confiance dans son micro/macro environnement. » Quelles postures adopter vis-à-vis de son marché ? « l’éthique permet donc d’élaborer un certain nombre de règles dirigeant la conduite des individus pour distinguer la bonne et la mauvaise façon d’agir » , Mercier (1999) https://www.cairn.info/revue-humanisme-et-entreprise-2011-3-page-9.htmUR => Entrepreneur social, éthique https://www.erudit.org/fr/revues/ipme/2018-v31-n2-ipme03869/1049964ar/ => Deux outils de stratégie d’entreprise : Analyses PESTEL et SWOT https://fr.wikipedia.org/wiki/SWOT_(m%C3%A9thode_d%27analyse) https://www.hes-so.ch/data/documents/Brochure-Guide-theorique-Elements-et-demarche-pour-analyse-environnementale-HES-SO-6085.pdf Analyser votre capacité éthique et responsable (voir Le rôle de levier des capacités éthiques de l’entrepreneur responsable) => Cibler les meilleurs outils technologiques… 2.Collecter et traiter les données centrales
=> Gérer le suivi des clients et des ses processus décisionnels jusqu’à l’achat…
=> Disposer des compétences et expertises + Évaluer vos logiciels de gestion d’information …
=> Rendre les résultats de vos recherches accessibles… Votre capacité à traiter et à exploiter les informations disponibles garantissent la pérennisation de votre projet d’entreprise. A savoir : 1.Cerner et identifier ; 2.Collecter et traiter les données centrales ; 3.Surveiller et analyser ; 1. Cerner et identifier => Définir les barèmes qui serviront à identifier les informations recherchées et à cibler les meilleurs outils technologiques pour recueillir les informations souhaitées. Quel problème votre entreprise tente-t-elle de résoudre grâce à ces nouvelles données ? =>Recherchez vous une expérience client de qualité ? =>Enrichir votre contenu marketing =>Fidéliser et suivre vos clients (l’évolution de votre e-réputation) Améliorez vous le système d’informations de votre entreprise ? => Rechercher manuellement ou automatiquement grâce à des filtres => Suivre géographiquement votre clientèle (segmentation de vos clients par zone géographique) => Analyser automatiquement vos résultats (tableau de bord et de suivi des clients) => Évaluer les différents outils payants ou non 2. Collecter et traiter les données centrales Organisez–vous l’information autour d’une stratégie de gestion des données ? => Gérer le suivi des clients et des ses processus décisionnels jusqu’à l’achat 3. Surveiller et analyser Comment lisez vous et suivez vous plusieurs discussions ou études sur un sujet donné provenant de différentes sources ? => Disposer des compétences et expertises pour analyser les données et suivre les clients en temps réel => Evaluer les logiciels de gestion d’information, de distribution… Voir slide Choisir ses outils de veille stratégiques (analyser des outils de veille payants et non payants). Analysez vous l’évaluation de vos données qualitatives ou de nature quantitatives ? => Elaborer un tableau thématique traitant de vos lectures (tableau mural, Mind Mapping, posts des blogueurs et influenceurs => Utiliser les affichages de Pinterest, Instagram, WhatsApp, etc; 4. Communiquer et diffuser Votre information peut être diffusée sous plusieurs formats (newsletters, rapports, alertes, blogs, cartographie, infographie). Bien entendu, dans le respect des règles de sécurité et de protection des données personnelles. (CNIL https://www.cnil.fr/fr/principes-cles/guide-de-la-securite-des-donnees-personnelles) => Rendre les résultats de vos recherches accessibles; Par exemple, déposer dans un dossier nuage (cloud). => Adapter vos pratiques de transfert à vos publics selon le format et la fréquence optimale. Un visuel attrayant vous permettra aussi de valoriser l’information et facilitera l’uniformité du message en bout de ligne. Intelligence stratégique de l'information Selon Bulinge et Agostinelli, (2005) « (…) une capacité individuelle et collective à comprendre et résoudre les problématiques d’acquisition de données et de transformation de l’information en connaissance opérationnelle, c’est-à-dire orientée vers la décision et l’action…» COMPRENDRE + RÉSOUDRE LES PROBLÉMATIQUES + ADAPTER VOS OUTILS DE VEILLE => 4 étapes clés pour établir une veille informationnelle efficace
La veille concurrentielle et informationnelle sur le web est vitale : Que vous soyez indépendant (auto entrepreneur, profession libérale, dirigeant), responsable d’une entreprise, ou d’une association. Le numérique avec l’intelligence artificielle a modifié => nos pratiques de veille et de prise de décision (accès à l’information, recherche, collecte, traitement, sourcing,…) Nous devons comprendre => la logique de l’intelligence informationnelle dans la construction individuelle et collective des connaissances. Selon la définition de (Bulinge et Agostinelli, 2005).« (…) une capacité individuelle et collective à comprendre et résoudre les problématiques d’acquisition de données et de transformation de l’information en connaissance opérationnelle, c’est-à-dire orientée vers la décision et l’action. Elle peut être envisagée comme un champ théorique et expérimental commun au renseignement, à l’intelligence économique, mais également à toutes les approches centrées sur l’information comme soutien à la décision » Quelles sont les 4 étapes clés pour établir une veille informationnelle efficace ? Établir votre stratégie / ciblage En fonction de ce que vous avez besoin de lire, connaître les informations sur lesquelles vous souhaitez être informé et qui seront en lien direct avec votre entreprise, vos clients ainsi que vos produits. Votre stratégie de ciblage va s’appuyer sur la connaissance de vos clients, l’évaluation des leurs besoins et leurs comportements d’achat. => Vous devez identifier les points suivants : •Que recherchent vos clients ? •Quels canaux utilisent-ils ? •Quels sont les mots-clés utilisés ? •Sont-ils présents sur les réseaux sociaux ? Si oui, lesquels ? Il existe des outils d’analyse et de suivi des comportements des clients tels que : Google Analytics => Déterminer les profils types des visiteurs KeyWordPlanner => Évaluer et quantifier les requêtes de vos internautes
Vous devez construire une protection autour de votre environnement (interne et externe). En tenant compte de la réglementation sur la protection et la sécurisation des données personnelles (celles de vos clients notamment) => utilisation des Google Alertes. => utilisation votre compte Google offrant une solution d’envoi (boîte mail ou flux RSS) : définition des contenus prioritaires (le nom de votre entreprise, du dirigeant, vos concurrents…) directement par mail et des contenus moins importants par flux RSS.
Gagner du temps ! Par exemple la démarche de recherche de contenu à partir des alertes de Google via les flux RSS. => Utiliser Feedly pour centraliser et ranger par catégories des contenus d’informations de différents sites internet. https://feedly.com/ => Evernote vous permet d’organiser et sauvegarder tous vos contenus: texte, image, vidéo, capture d’écran, URL,… https://evernote.com/intl/fr/
=> Maintenir une relation de proximité et de confiance avec vos clients. => Trouver de nouveaux clients et de les fidéliser => Veiller à respecter la confidentialité et la sécurité des vos échanges.. La veille réglementaire est indispensable. Par exemple, respecter la réglementation européenne sur la gestion des données personnelles dans les entreprises. https://www.cnil.fr/fr/principes-cles/guide-de-la-securite-des-donnees-personnelles A vous de jouer ! En savoir plus ! Glossaire RGPD du Comité Consommateur France - Europe https://www.consommateur.eu/glossaire-rgpd/ https://www.cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/bpi-cnil-rgpd_guide-tpe-pme.pdf Lien Glossaire :https://afcdp.net/glossary/ RGPD (Règlement Général de Protection des Données) : GDPR (General Data Protection Regulation) Défis et processus de la business intelligence Quels enjeux?Click to read
Questions de veille stratégique Les enjeux de la veille
=> Disposer d’une bonne connaissance du marché (nouvelles normes, avancées technologiques, sortie de nouveaux produits, l’avis de consommateurs…)
=> Agir activement, en ayant connaissance par exemple de l’émergence de nouveaux concurrents, de changements juridiques dans un secteur ou des critiques des consommateurs.
=> Améliorer et adapter votre outil de production (de biens ou de services) Remarque :
Les schémas suivants présentent les quatre étapes de la démarche de veille stratégique à respecter. A savoir : Analyser le processus de veille stratégiqueClick to read
RETENONS : La démarche de veille stratégique informationnelle oblige l'entrepreneur individuel à s’inscrire dans une démarche de conduite de projet et d’optimisation des ressources disponibles.
Quelques méthodes peuvent l’aider à y parvenir comme : La roue de Deming, la méthode de pensée Kaizen, la démarche mercatique,... Le cycle de la veille stratégique 1. Le ciblage ou stratégie => Définir les besoins de veille de votre entreprise :
2. Le sourcing, => Réfléchir sur les outils et canaux de veille en fonction du ciblage :
3. La collecte et la sélection des informations =>rassembler des faits, opinions, études, etc., sur les thèmes définis préalablement, à partir de sources formelles ou informelles en fonction de :
4. L’analyse et la synthèse => Valider les informations recueillies :
5. La diffusion. => Mettre à disposition les informations sous forme de livrables aux personnes concernées. :
Voir le schéma du « Processus la veille stratégique et entrepreneuriale ». https://conseils-infodoc.fr/les-5-etapes-de-la-veille/ Ce schéma vous permet de comprendre la démarche de veille entrepreneuriale à travers le cycle de la veille stratégique et la méthode PDCA (PLAN DO CHECK ACT) Choose your strategic watch tools 4 principaux critères de choixClick to read
Il existe de très nombreux outils de veille. Vous pouvez définir vos choix en fonction des quatres principaux critères : 1.Coût
2.Degré de spécificité
3.Fonction principale
4.Types de sources traitées
Le tableau ci-dessous vous permet d’analyser des outils de veille payants et non payants.
Faites votre choix en utilisant ce tableau interactif en ligne Practice the checklist - Find and collect informationClick to read
Analysis table of paid and non-paid watch tools
Les tableaux ci-dessous vous permettent d’analyser des outils de veille payants et non payants.
Les tableaux vous permettent d’analyser des outils de veille payants et non payants.
Les tableaux ci-dessous vous permettent d’analyser des outils de veille payants et non payants.
Testez le “comparatif logiciels veille” via Tableau public Réseau d’experts en intelligence économique
Vous pouvez également choisir vos outils via https://www.aege.fr/ le réseau d’experts en intelligence économique. tableau public de de logiciels de veille-« https://public.tableau.com/fr-fr/s/activity#!/ ; Intégrer la dynamique des réseaux institutionnels et professionnels actifs
Facebook : 33 millions d'utilisateurs actifs / YouTube : 19 millions d'utilisateurs actifs / WhatsApp : 14,5 millions d'utilisateurs actifs
Selon la Revue française de sociologie 2008/3 (Vol. 49),, - Dynamique des réseaux interpersonnels et des organisations dans les créations d'entreprises, Michel Grossetti et Jean-François Barthe Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer et prospecter sur le web =>OPTIMISER VOTRE PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/creer-developper-fideliser-sa-clientele/prospecter-web/utiliser-reseaux-sociaux La multiplication des réseaux sociaux des entrepreneurs 1. Facebook => Une plaforme idéale pour recevoir les avis et les commentaires de vos contacts et partager les photos d’un événement Les observatoires : Suivre l’évolution des créations d’entreprises via les observatoires économique et institutionnels Bpifrance https://www.bpifrance.fr/ accompagne les entreprises quel que soit leur taille : De l’amorçage jusqu’à la cotation en bourse, du crédit aux fonds propres… En savoir plus :
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Veille stratégique, infobésité, méthode kaizen, roue de Deming, initiative informelle de veille stratégique, cycle de veille stratégique, processus de veille stratégique et de business intelligence, outils de business intelligence
Objectives/goals:
Dans ce cours, vous apprendrez comment donner du sens à votre veille entrepreneuriale, comment augmenter et réaliser votre analyse de marché globale et améliorer votre prise de décision stratégique. Pour être en mesure de.. : • connaître l'approche de veille stratégique • Analyser et choisir vos outils de business intelligence
Description:
Ce cours est une première approche globale pour comprendre l'importance du processus d'intelligence d'affaires essentiel à l'entrepreneuriat : de la création au développement d'une activité économique.
Unité 1 : Veille stratégique entrepreneuriale • Attitude responsable et éthique • Types de montres spécifiques • Capacité de traiter et d'exploiter l'information disponible • Appliquer la méthode d'amélioration continue (Deming Wheel) • intelligence stratégique de l'information Unité 2 : Défis et processus de la veille économique • Questions de veille stratégique • 4 étapes de l'approche mercantile du sommeil • Cycle de la veille stratégique • Schéma du processus de veille stratégique et décisionnelle Unité 3 : Choisissez vos outils de veille stratégique • 4 critères principaux de choix • Pratiquer la liste de contrôle - Trouver et recueillir l'information • Intégrer la dynamique des réseaux institutionnels et professionnels actifs
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