Selon LESCA (1994), « La veille stratégique est le processus informationnel par lequel l’entreprise se met à l’écoute anticipative des signaux faibles de son environnement dans le but créatif de découvrir des opportunités et de réduire son incertitude. »
Selon la définition de Wikipédia : L'activité de veille en entreprise consiste à collecter des informations stratégiques pour permettre d'anticiper les évolutions et les innovations.
La veille stratégique englobe généralement plusieurs types de veille spécifiques, destinées à orienter la stratégie globale d’une organisation (entreprise individuelle, société,...).
=> PLUSIEURS TYPES DE VEILLE SPÉCIFIQUES

• Veille scientifique et technologique

• Veille réglementaire, normative, juridique

• Veille image, e-réputation

• Veille commerciale, financière, marketing, concurrence

• Veille sectorielle,

• Veille stratégique et environnementale / sociétale

La pratique de la veille constitue une démarche stratégique incontournable dans l’analyse environnementale (macro-économique et micro-économique).
=> UNE DÉMARCHE
PROSPECTIVE  + RÉACTIVE  + ANTICIPATIVE
=> UNE STRATÉGIE D’OBSERVATION
La stratégie d’observation affine notre vision d’une situation afin de déterminer la faisabilité et la viabilité de notre projet.
VISION CLAIRE + FAISABILITÉ + VIABILITÉ D’UN PROJET
=> ORIENTER LA STRATÉGIE GLOBALE

Retenons l’essentiel de la veille stratégique !
Cette pratique de veille s’adapte en fonction de la taille de la structure et ses domaines d’activités.

• Veille scientifique et technologique

– surveillance des champs scientifiques, techniques et technologiques (programmes et résultats de recherche, technologies émergentes, innovations…)

• Veille réglementaire, normative, juridique

– surveillance des évolutions législatives et réglementaires, connaître les normes en vigueur

• Veille image, e-réputation

– évaluer sa réputation et surveiller ce qui se dit de vous sur Internet et dans les médias traditionnels

• Veille commerciale, financière, marketing, concurrence

– surveiller les changements de situation, de stratégie de la concurrence

• Veille sectorielle, stratégique et environnementale /sociétale

– connaître les évolutions du marché, surveiller les facteurs culturels, politiques, sociaux et historiques

Toute veille doit s’appuyer sur des outils et méthodes en fonction de vos besoins.
Les outils d’analyse PESTEL et SWOT vous permettent de mieux cerner globalement les enjeux et de bien étudier votre marché.

En savoir plus !

https://fr.wikipedia.org/wiki/Veille_en_entreprise

Nos représentations stratégiques sont souvent limitées :

• Surabondance informationnelle environnante => Infobésité

• Influence environnementale sur nos capacités cognitives et nos réactions 

Quelles sont les pistes de  remèdes efficaces ?  
https://organisologie.com/infobesite/
=> Comprendre et vérifier votre capacité à traiter et exploiter l’information disponible
=> Prendre les bonnes décisions stratégiques
=> Réussir votre création d’entreprise
=> Améliorer de façon continue notre processus

La création de sens est liée à la capacité du dirigeant à traiter et exploiter l’information disponible.
Notre faculté individuelle se heurte à des représentations stratégiques limitées  face à :

• La surabondance informationnelle environnante => l’infobésité ou “information Overload”

L’influence ou non de nos décisions en fonction nos capacités cognitives et notre esprit critique  

Sources :
https://organisologie.com/infobesite/
https://parcours-performance.com/wp-content/uploads/2014/01/guide-gaspillages-V3.pdf

Il existe divers outils et méthodes d’amélioration continue pour gagner en efficacité voire améliorer vos performance (le processus informationnels, la qualité de vos produits, suivi de vos clients,…
Ces outils et méthodes d’amélioration continue peuvent être classés en fonction de vos besoins :

1.Recueillir des informations et des idées

•Brainstorming
•Mind-mapping
•Diagramme CTQ
•La Voix du Client (VoC)
•Méthode KJ (diagramme des affinités)
•Analyse de Kano 

2. Analyser et évaluer la situation de votre entreprise
•Gemba
•Analyse de la valeur
•FIPEC (diagramme SIPOC)
•7S de McKinsey
•QQOCCP (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?


3. Rechercher les causes et les effets
•Diagramme Ishikawa (« diagramme en arrêtes de poisson » ou « diagramme de cause à effet »
•5 pourquoi 

4. Aider à la prise de décision
•Arbre de décision
•Matrice de compatibilité
•Matrice faisabilité/efficacité
•Matrice d’Eisenhower

5. Résoudre des problèmes
•6 Sigma
•Méthode de Hoshin Kanri
•PDCA
•Kaizen Blits ou Kaikaku
•Trystorming
•DIMAIC – (Define Measure Analyse Improve Control ou définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler)
•FMEA (Failure Modes and Effects Analysis ou Modes de défaillance et analyse des effets)
•Diagramme de Pareto (loi des 80/20 ou loi de Pareto
•….

6. Diminuer vos sources de gaspillage
•Lean management
•3M
•Matrice d’auto-qualité
•…

7. Gérer la qualité
•Kaizen
•5S
•AMDEC (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et leur Criticité)
•TQM/MQT (total quality management ou management par la qualité)
•Cercles de qualité
•APQP (Advanced Product Quality Planning)
•… 

8. Planifier et suivre des tâches
•KPI (Key performance indicator ou indicateur clé de performance)
•Poka-Yoke (anti erreur)
•Diagramme de Gantt
•Diagramme PERT
•Plan d’action
•…

9. Visualiser et gérer des processus
•Carte contrôle
•Schéma fontionnel
•Value Stream Mapping (VSM)
•Management visuel
•…

10. Optimiser la production
•Six grandes pertes
•Flux continu
•Heijunka
•Fabrication cellulaire
•Andon
•Jidoka (Autonomation ou auto-activation)
•Juste-à-temps
•Takt time
•Les outils du lean management et de l’amélioration continue


Sources
https://www.managersenmission.com/blog/outils-amelioration-continue/
https://fr.wikipedia.org/wiki/Processus_d%27am%C3%A9lioration_continue


Focus sur la méthode d’amélioration continue !
La roue de Deming “Deming Wheel” (méthode PDCA) =>   Résoudre des problèmes.



Étape N°1 - PLAN = Planifier

=> Définir le processus qui doit être amélioré (Brainstorming, Mind Mapping)
Étape N°2 - DO = Développer (faire)
=> Exécuter votre plan d’action => Bien choisir ses indicateurs et définir si votre amélioration est réelle ou non basée sur une appréciation subjective
Étape N°3 - CHECK = Contrôler
=> Analyser et évaluer les données récupérées et les comparer avec les standards en place ou l’objectif visé
Étape N°4 - ACT = Agir
    => Contrôler -> Modifier ->  Planifier
Appliquons une méthode d’amélioration continue !
La méthode d’amélioration continue, la roue de Deming “Deming Wheel” (méthode PDCA). 
Focus sur un des outils de résolution des problèmes à exploiter dans le cadre de votre stratégie de veille stratégique.
=> Si votre objectif ou résultat n’est pas atteint, on recommence mais différemment toujours en utilisant la méthode. A savoir :
Étape N°1 - PLAN = Planifier
=> Définir le processus qui doit être amélioré à partir de la technique du brainstorming par exemple
Étape N°2 - DO = Développer (faire)
=> Exécuter votre plan d’action => Bien choisir ses indicateurs et définir si votre amélioration est réelle ou non basée sur une appréciation subjective
Étape N°3 - CHECK = Contrôler
=> Analyser et évaluer les données récupérées et les comparer avec les standards en place ou l’objectif visé
Étape N°4 - ACT = Agir
=> Si la phase de contrôle est positive ( > 0) => Modifier les procédures et pratiques en place afin d’en faire un nouveau standard
=> Si la phase de contrôle est négative (0 <)  => Recommencer à la phase 1 “Planifier”
RETENONS : La démarche de veille stratégique informationnelle oblige l'entrepreneur individuel à s’inscrire dans une démarche de conduite de  projet et d’optimisation des ressources disponibles.
Attitude responsable et éthique ?
=> ANALYSER SON LEADERSHIP
       = VISION + MISSION + VALEURS  + OBJECTIFS + STRATÉGIES
Bonne connaissance de soi  et de ses potentialités (diagnostic interne et interpersonnel) : valeurs, vision, objectifs, stratégies, et plus value

      => SON ÉPANOUISSEMENT AU SERVICE D’AUTRUI

• Bonne connaissance de l’Environnement (diagnostic externe) : Analyse Pestel, Analyse SWOT, Méthodes d’amélioration continue,…

  => INFLUENCE >0 OU <0 DES FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX
Agir pour le bien commun (démarche solidaire et durable)
  => LOGIQUE ÉCONOMIQUE ET DE PROGRÈS SOCIAL (logique de développement durable)
=> SÉCURITÉ + RESPECT + TRANSPARENCE
= Impact stratégique + Valeur morale  + Impact de l’écologie intégrale (interdépendance entre le social, l’économique et l’écologie)
https://journals.openedition.org/communicationorganisation/3278
L’impact de la dimension éthique dans la stratégie de communication de l’entreprise: la nécessité d’une communication « responsable » -
Franck Debos

« On peut considérer que l’éthique en entreprise est en fait une combinaison de trois dimensions dynamiques :
• Une éthique préventive regroupant les notions de sécurité ; d’environnement et de santé.
• Une éthique interne centrée sur un respect rigoureux des normes juridiques ainsi que sur l’émergence d’un code interne de déontologie et de la notion d’employabilité.
•  Une éthique externe impliquant une plus grande transparence vis à vis de ses partenaires (actionnaires quelque soit leur importance, clients, fournisseurs, et autres groupes de pression).

L’entreprise devient socialement responsable, ce qui implique la prise en compte d’une fonction politique en plus de sa fonction économique »
=> ...socialement responsable = Fonction politique + fonction économique
https://www.dynamique-mag.com/article/entrepreneur-doit-avoir-ethique.6535
« L’éthique améliore l’honnêteté, la confiance et permet d’ouvrir l’entreprise vers l’extérieur.
Cela sert à donner des repères de comportement, des lignes de conduite de management, de prendre des décisions cohérentes, comprises et partagées par les collaborateurs. »
« Une entreprise qui ne conçoit pas de responsabilité personnelle ne se crée aucune valeur et ne peut donc assurer sa pérennité.
Avoir un comportement éthique oblige à voir l’avenir de l’entreprise sur le long terme, ce qui constitue une source d’opportunités.
Elle permet d’avoir plus de convictions sur les produits qu’elle vend, mais surtout de créer et de reprendre la confiance dans son micro/macro environnement. »

Quelles postures adopter vis-à-vis de son marché  ?
« l’éthique permet donc d’élaborer un certain nombre de règles dirigeant la conduite des individus pour distinguer la bonne et la mauvaise façon d’agir » , Mercier (1999)
https://www.cairn.info/revue-humanisme-et-entreprise-2011-3-page-9.htmUR
=> Entrepreneur social, éthique
https://www.erudit.org/fr/revues/ipme/2018-v31-n2-ipme03869/1049964ar/
=> Deux outils de stratégie d’entreprise : Analyses PESTEL et SWOT
https://fr.wikipedia.org/wiki/SWOT_(m%C3%A9thode_d%27analyse)
https://www.hes-so.ch/data/documents/Brochure-Guide-theorique-Elements-et-demarche-pour-analyse-environnementale-HES-SO-6085.pdf
Analyser votre capacité éthique et responsable
(voir Le rôle de levier des capacités éthiques de l’entrepreneur responsable)


Sources :
https://www.erudit.org/fr/revues/ipme/2018-v31-n2-ipme03869/1049964ar/
https://www.dynamique-mag.com/article/entrepreneur-doit-avoir-ethique.6535
https://journals.openedition.org/communicationorganisation/3278
https://www.cairn.info/revue-d-ethique-et-de-theologie-morale-2017-2-page-105.htm

Capacité à traiter et à exploiter les informations disponibles
4 grands principes à respecter correspondant au cycle de la veille stratégique. 
ORGANISER + RECHERCHER + SUIVRE + ANALYSER + ÉVALUER
=> 4  grands principes à respecter   (Voir cycle de la veille stratégique) 

1.Cerner et identifier

=> Cibler les meilleurs outils technologiques…
2.Collecter et traiter les données centrales

=> Gérer le suivi des clients et des ses processus décisionnels jusqu’à l’achat…

3. Surveiller et analyser

=> Disposer des compétences et expertises + Évaluer vos logiciels de gestion d’information …

4. Communiquer et  diffuser

=> Rendre les résultats de vos recherches accessibles…

Votre capacité à traiter et à exploiter les informations disponibles garantissent la pérennisation de votre projet d’entreprise.
A savoir : 1.Cerner et identifier ; 2.Collecter et traiter les données centrales ; 3.Surveiller et analyser ; 
1. Cerner et identifier

=> Définir les barèmes qui serviront à identifier les informations recherchées et à cibler les meilleurs outils technologiques pour recueillir les informations souhaitées.
Quel problème votre entreprise tente-t-elle de résoudre grâce à ces nouvelles données ?
=>Recherchez vous une expérience client de qualité ?
=>Enrichir votre contenu marketing
=>Fidéliser et suivre vos clients (l’évolution de votre e-réputation)
Améliorez vous le système d’informations de votre entreprise ?
=> Rechercher manuellement ou automatiquement grâce à des filtres
=> Suivre géographiquement votre clientèle (segmentation de vos clients par zone géographique)
=> Analyser automatiquement vos résultats (tableau de bord et de suivi des clients)
=> Évaluer les différents outils payants ou non


2.  Collecter et traiter les données centrales
Organisez–vous l’information autour d’une stratégie de gestion des données ?
=> Gérer le suivi des clients et des ses processus décisionnels jusqu’à l’achat

3. Surveiller et analyser
Comment lisez vous et suivez vous plusieurs discussions ou études sur un sujet donné provenant de différentes sources ?
=> Disposer des compétences et expertises pour analyser les données et suivre les clients en temps réel
=> Evaluer les logiciels de gestion d’information, de distribution…
Voir slide Choisir ses outils de veille stratégiques (analyser des outils de veille payants et non payants).
Analysez vous l’évaluation de vos données qualitatives ou de nature quantitatives ?
=> Elaborer un tableau thématique traitant de vos lectures (tableau mural, Mind Mapping, posts des blogueurs et influenceurs
=> Utiliser les affichages de Pinterest, Instagram, WhatsApp, etc;

4. Communiquer et  diffuser
Votre information peut être diffusée sous plusieurs formats (newsletters, rapports, alertes, blogs, cartographie, infographie).
Bien entendu, dans le respect des règles de sécurité et de protection des données personnelles. 
(CNIL https://www.cnil.fr/fr/principes-cles/guide-de-la-securite-des-donnees-personnelles)

=> Rendre les résultats de vos recherches accessibles; Par exemple, déposer dans un dossier nuage (cloud).
=> Adapter vos pratiques de transfert à vos publics selon le format et la fréquence optimale. 

Un visuel attrayant vous permettra aussi de valoriser l’information et facilitera l’uniformité du message en bout de ligne.
Intelligence stratégique de l'information
Selon Bulinge et Agostinelli, (2005) « (…) une capacité individuelle et collective à comprendre et résoudre les problématiques d’acquisition de données et de transformation de l’information en connaissance opérationnelle, c’est-à-dire orientée vers la décision et l’action…»

COMPRENDRE + RÉSOUDRE LES PROBLÉMATIQUES  + ADAPTER VOS OUTILS DE VEILLE

=> 4 étapes clés pour établir une veille informationnelle efficace

1. Établir votre stratégie / ciblage

2. Protéger votre environnement

3. Rechercher les 'informations pertinentes et fiables

4. Diffuser des contenus en sécurisant les données personnelles (RGPD)

La veille concurrentielle et informationnelle sur le web est vitale :
Que vous soyez indépendant (auto entrepreneur, profession libérale, dirigeant), responsable d’une entreprise, ou d’une association.
Le numérique avec l’intelligence artificielle a modifié 
=> nos pratiques de veille et de prise de décision (accès à l’information, recherche, collecte, traitement, sourcing,…)

Nous devons comprendre 
=> la logique de l’intelligence informationnelle dans la construction individuelle et collective des connaissances.

Selon la définition de (Bulinge et Agostinelli, 2005).« (…) une capacité individuelle et collective à comprendre et résoudre les problématiques d’acquisition de données et de transformation de l’information en connaissance opérationnelle, c’est-à-dire orientée vers la décision et l’action. Elle peut être envisagée comme un champ théorique et expérimental commun au renseignement, à l’intelligence économique, mais également à toutes les approches centrées sur l’information comme soutien à la décision »

Quelles sont les 4 étapes clés pour établir une veille informationnelle efficace ?
Établir votre stratégie / ciblage

En fonction de ce que vous avez besoin de lire, connaître les informations sur lesquelles vous souhaitez être  informé et qui seront en lien direct avec votre entreprise, vos clients ainsi que vos produits.

Votre stratégie de ciblage va s’appuyer sur la connaissance de vos clients, l’évaluation des leurs besoins et leurs comportements d’achat.

=> Vous devez identifier les points suivants :

•Que recherchent vos clients ? 

•Quels canaux utilisent-ils ?

•Quels sont les mots-clés utilisés ?

•Sont-ils présents sur les réseaux sociaux ? Si oui, lesquels ?


Il existe des outils d’analyse et de suivi des comportements des clients tels que :

Google Analytics => Déterminer les profils types des visiteurs

KeyWordPlanner => Évaluer et quantifier les requêtes de vos internautes

2. Protéger votre environnement

Vous devez construire une protection autour de votre environnement (interne et externe).

En tenant compte de la réglementation sur la protection  et la sécurisation des données personnelles (celles de vos clients notamment)

=> utilisation des Google Alertes.

=> utilisation votre compte Google offrant une solution d’envoi (boîte mail ou flux RSS) : définition des contenus prioritaires (le nom de votre entreprise, du dirigeant, vos concurrents…) directement par mail  et  des contenus moins importants par flux RSS.

3. Rechercher les 'informations pertinentes et fiables

Gagner du temps  ! Par exemple la démarche de recherche de contenu  à partir des alertes de Google via les flux RSS.

=> Utiliser Feedly pour centraliser et ranger par catégories des contenus d’informations  de différents sites internet.  https://feedly.com/

=> Evernote vous permet d’organiser et sauvegarder tous vos contenus: texte, image, vidéo, capture d’écran, URL,… https://evernote.com/intl/fr/

4. Diffuser des contenus en sécurisant les données personnelles (RGPD)

=> Maintenir une relation de proximité et de confiance avec vos clients.

=> Trouver de nouveaux clients et de les fidéliser

=> Veiller à respecter la confidentialité et la sécurité des vos échanges.. La veille réglementaire est indispensable.  Par exemple, respecter la réglementation européenne sur la gestion des données personnelles dans les entreprises.

https://www.cnil.fr/fr/principes-cles/guide-de-la-securite-des-donnees-personnelles

A vous de jouer !

En savoir plus !
Glossaire RGPD du Comité Consommateur France - Europe https://www.consommateur.eu/glossaire-rgpd/
https://www.cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/bpi-cnil-rgpd_guide-tpe-pme.pdf

Lien Glossaire :https://afcdp.net/glossary/

RGPD (Règlement Général de Protection des Données) : GDPR (General Data Protection Regulation)

Questions de veille stratégique
ANTICIPER + AGIR + INNOVER
=> ANTICIPER des changements
=> SURVEILLER son environnement
=> AGIR sur son environnement
=> INNOVER dans son domaine
=> LIMITER le gaspillage
=> AUGMENTER les performances
=> OPTIMISER le retour sur investissement (ROI « Return On Investment)

Les enjeux de la veille

1. Anticiper des changements qui peuvent s’opérer sur le marché (Analyse PESTEL, Analyse SWOT)

=> Disposer d’une bonne connaissance du marché (nouvelles normes, avancées technologiques, sortie de nouveaux produits, l’avis de consommateurs…)

2. Agir sur son environnement

=> Agir activement, en ayant connaissance par exemple de l’émergence de nouveaux concurrents, de changements juridiques dans un secteur ou des critiques des consommateurs.

3. Innover dans son domaine (Outils et méthodes d’amélioration)

=> Améliorer et adapter  votre outil de production (de biens ou de services)
=>  Faire émerger de nouveaux produits.

Remarque :

• Les entreprises performantes en termes de veille stratégique sont durablement les plus innovantes.

• La démarche de veille stratégique vise à :

1. AUGMENTER les PERFORMANCES de chacune des actions l’entrepreneur individuel « Solopreneur ».

2. GAGNER en efficacité et OPTIMISER le retour sur investissement (ROI « Return On Investment).

3. ASSURER la PÉRENNITÉ de son entreprise

4. SURVEILLER son environnement de façon continue

5. PARTAGER l’information = CULTURE DE PARTAGE au sein de sa organisation et en dehors.

6. Mettre en commun et transférer les CONNAISSANCES ET PRATIQUES de manières DURABLES (roue de Deming)

7. LIMITER LE GASPILLAGE des informations 

Les schémas suivants présentent les quatre étapes de la démarche de veille stratégique à respecter. A savoir :
Établir votre stratégie / ciblage + Protéger votre environnement + Rechercher les 'informations pertinentes et fiables + Diffuser des contenus en sécurisant les données personnelles (RGPD)

RETENONS : La démarche de veille stratégique informationnelle oblige l'entrepreneur individuel à s’inscrire dans une démarche de conduite de  projet et d’optimisation des ressources disponibles.

Quelques méthodes peuvent l’aider à y parvenir comme : La roue de Deming, la méthode de pensée Kaizen, la démarche mercatique,...
A consulter :
https://organisologie.com/comment-sorganiser/comment-atteindre-ses-objectifs/plan-action/la-roue-de-deming-pdca/#Etape_N4_-_Act_Agir
Cycle de la veille stratégique
SATISFAIRE un besoin d’information identifié

Le cycle de la veille stratégique
Nous vous rappelons que la  veille se définit comme un processus informationnel par lequel l’entreprise se met à l’écoute de son environnement dans le but créatif de découvrir des opportunités et de réduire des incertitudes, voir d’anticiper des menaces.
Elle se déroule donc selon un cycle de cinq étapes :

1. Le ciblage  ou stratégie  => Définir les besoins de veille de votre entreprise :

• Définir la thématique, le champs sémantique et les acteurs du domaine et les axes de recherche sur lesquels la veille doit être menée (aspects financiers, juridiques, techniques…)

• Choisir des mots-clés pertinents (penser aux termes génériques, spécifiques et associés) qui en permettront la surveillance, à partir d’entretiens et de l’utilisation des outils documentaires. => préparer les stratégies de recherche en représentant les connexions sémantiques entre différentes idées, les liens hiérarchiques entre différents concepts intellectuels.

• Identifier les sources utiles dans l’entreprise, auprès des acteurs avec qui l’on travaille, chez les fournisseurs d’information, sur le web, auprès des institutions…

• Comprendre le contexte (pourquoi ?) du besoin de surveillance

• Définir les objectifs de la veille (quoi ?) avec une réflexion sur les attentes afin de les transformer en besoin d’information

• Identifier les cibles de la veille (pour qui ?) et du mode de diffusion (comment ?)

• Mettre en place d’une stratégie de veille selon les besoins du « client » ou de « l’utilisateur » et les moyens (thèmes, enjeux, ressources).

  2. Le sourcing, => Réfléchir sur les outils et canaux de veille en fonction du ciblage :

• Utiliser les sources identifiées lors du ciblage et recherche de sources complémentaires

• Qualifier les sources en fonction de leur nature, rayon de diffusion, finalité, public visé, auteur, langue, contenu/but…

• Identifier les pages pertinentes

• Paramétrer et configurer  l’outil de surveillance choisi

  3. La collecte et la sélection des informations  =>rassembler des faits, opinions, études, etc., sur les thèmes définis préalablement, à partir de sources formelles ou informelles en fonction de :

• la fréquence à définir selon les besoins d’informations

• des outils utilisés et de la nature des informations

• La sélection des informations sur la pertinence par rapport aux besoins de veille

4. L’analyse et la synthèse => Valider les informations recueillies :

• Extraire le contenu pertinent

• Les intégrer dans un ou plusieurs documents de synthèse (exploitable)

5. La diffusion. => Mettre à disposition les informations sous forme de livrables aux  personnes concernées. :

• des moyens communication adaptés à la cible et à la démarche de veille:
  lettres d’informations, alertes (Google Alert,…), sites dynamiques, blogs,…

• Interagir avec ses publics cibles.

Voir le schéma du « Processus la veille stratégique et entrepreneuriale ».
En savoir plus  :

https://conseils-infodoc.fr/les-5-etapes-de-la-veille/
https://blog.ism.fr/comment-faire-de-la-veille-strategique-en-6-etapes
Processus de veille stratégique et entrepreneuriale

Ce schéma vous permet de comprendre la démarche de veille entrepreneuriale à travers le cycle de la veille stratégique et la méthode PDCA (PLAN DO CHECK  ACT)
Téléchargez le support
https://drive.google.com/file/d/1CUF1PO9mDMNut-m0-wxOxt6Xevt77ML4/view

Il existe de très nombreux outils de veille. Vous pouvez définir vos choix en fonction des quatres principaux critères :

Analysis table of paid and non-paid watch tools