|
HAFIST HANDA
Kannaðu máliðCliquer pour lire 
Hver ertu og hvað ertu að selja?
Fyrst af öllu þarftu að vita hver er virðisauki þinn, hvaða sérstöku færni/eiginleika hefur þú að bjóða á markaðnum, færni, kunnáttu, styrkleika og veikleika (sem hægt er að vinna með), gerðu SVOT greiningu á sjálfum/sjálfri þér. Þá skaltu ákveða að hvaða markaði þú ætlar að einbeita þér að, hvað þú ætlar að selja, vöru eða þjónustu og hvernig þú ætlar að kynna framboðið þitt. Það er gott að gera það aðlaðandi, tilboð, blogg, auglýsingar á netmiðlum o.s.frv.
VerðlagningCliquer pour lire
"Virði þitt ákvarðast af verðmiðanum sem þú setur á þig. Að vanmeta sjálfan þig verður þér dýrkeyp"
(Apoorve Dubey)
"Því meira sem þú einbeitir þér að virði vörunnar eða þjónustunnar þinnar því minni þýðingu hefur verðið."
(Brian Tracy)
Hvert er virði þitt?
- Hvaða reynslu hefurðu?
- Hvaða menntun hefurðu/fræðslu hefur fengið?
- Hver er þekking þín á geiranum?
- Að hvað mörgum verkefnum getur þú unnið að á sama tíma?
- Hvaða einstöku færni hefur þú fram að færa?
Virði vörunnar/þjónustunnar þarf ekki að passa við hvernig viðskiptavinurinn upplifir hana.
Hvert er verðið á markaðnum?
• Athugaðu hvað ráðgjafar og vinir segja um verðlagninguna hjá þér (það er hægt að nýta sér vefi eins og Glassdoor, Freelancing female, LinkedIn, o.s.frv.)
• Þekktu raunverulegan kostnað verkefnisins áður er verðið er ákveðið
• Hækkaðu verðið reglulega
• Kynntu þér samningatækni
Fjárhagslegt svigrúmCliquer pour lire
Því meira fjármagn sem þú hefur í bankanum því minni áhætta og því meiri líkur á góðum árangri.
Mörg fyrirtæki misheppnast því að þau hafa ekki bjargir til að endast þar til að boltinn er farinn að rúlla. Hversu lengi getur þú starfað án viðskiptavina eða innkomu? Því meira fjármagn sem þú hefur í bankanum, því minni áhætta og því meiri líkur á að hlutirnir gangi upp. Það er mælt með því að byrja með fjármagn sem dugar til rekstursins fyrstu 6-12 mánuðina.
SamskiptiCliquer pour lire
Hafðu samband við alla sem þú þekkir
- Gerðu lista yfir alla tengiliði, þar á meðal fjölskyldu, vini, fyrrum starfsfélaga, kunningja o.s.frv.
- Talaðu við þau um fyrirtækið þitt og sendu netpóst á alla tengiliði.
- Sendu netpóst, hringdu eða sendu skilaboð á þá sem þg grunar að gæti verið gagnlegt að kynna þjónustuna/vöruna þína fyrir, hvaða vanda hún leysir, fyrir hvern hún er ætluð og spyrðu hvort þau þekki einhvern sem hún gæti hentað. Þú gætir fengið nokkur meðmæli, að það verði bent á þig og það mun hjálpa til við að kynna þjónustuna/vöruna. Þetta mun þjálfa sölutæknina þína og hjálpa til að við að sjá fyrir hvaða spurningum þú mátt eiga vona á frá framtíðar viðskiptavinum.
- Taktu þátt í fundum/félagasamtökum sem eiga við verkefnið þitt – Leitaðu að hópum á samfélagsmiðlum
- Vinnurými þar sem margir starfa geta hentað vel. Það er góð leið til að hitta fólk og útvíkka hóp tengiliða og getur verið góður vinnustaður. Sumstaðar er hægt að prufa aðstöðuna frítt.
- Vertu til taks ef að tækifæri til samskipta kemur upp. Þegar þú nálgast fólk skaltu vera ákveðinn en ekki ágengur.
Reyndu að eyða ekki öllum tímanum í að vinna, farðu og hittu fólk og segðu frá. Fundir eru mjög mikilvægir og áhrifameiri en fjarfundir eða netpóstar.
https://www.youtube.com/watch?v=W0RSc9mtZp4
Sýnileiki er grundvallaratriði í markaðssetningu
Ganglegar vefsíður fyrir sjálfstætt starfandi:
⮚Hipatias
⮚People per Hour
⮚Upwork
⮚Codable
⮚Coaching Club (for coaches)
⮚Shapeways (for architects)
⮚Cocontest (for craft professionals)
⮚Það eru til svipaðar vefsíður fyrir næstum allar starfsgreinar
• Vertu sýnilegur á samfélagsmiðlum eins og LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Instagram sem að gera það mögulegt að tengjast við samfélög og einstaklinga sem gætu haft áhuga á vörunni/þjónustunni þinni. Það fólk mun tengja þig við fleira fólk og fá fleiri til að skoða framboð þitt.
• Samt sem áður er það staðreynd að samfélgasmiðlar eru tímafrekir og stöðug vinna. Því er það grundvallaratriði að skilgreina hver markhópurinn er og að beina vinnunni að honum.
• Það er mælt með því að nýta sér sérstök tilboð eða fríar prufur til að ná athugli viðskiptavinanna á einfaldan hátt. Þetta getur leitt til þess að viðskiptavinir mæli með vörunni við aðra og það hjálpar til við að breiða út boðskapinn.
STJÓRNUN VIÐSKIPTATENGSLA (customer relationship management, CRM)
Gerðir viðskiptavinaCliquer pour lire
Fjórar mismunandi gerðir af viðskiptavinum:
Eins skiptis viðskiptavinur: þú skaffar viðskiptavininum vöru eða þjónustu og þá er samskiptum ykkar lokið.
Hinn tryggi viðskiptavinur: Byrjaðu á verkefni. Hugsaðu um hvaða þjónustu þú getur boðið og um virði hennar þegar til skamms eða lengri tíma er litið (t.d. að búa til vefsíðu fyrir viðskiptavininn (viðhald) og bjóddu honum einnig aðra þjónustu s.s. söluherferð, fréttabréf, consulting calls o.s.frv.)
Virðisaukandi viðskiptavinur: mun kynna þig fyrir öðrum í greininni.
Óvirkur viðskiptvinur: Þú býrð til vöru eða þjónustu og hún mun sjálf selja sig þegar til lengri tíma er litið (t.d. þegar bók er skrifuð eða leiðbeiningar )
Hvað er það sem viðskiptavinurinn vill?Cliquer pour lire
TALAÐU VIÐ VIÐSKIPTAVININN
Einfaldast er að tala bara við viðskiptavininn:
- Finndu út hverjar þarfirnar eru
- Spyrðu hann beint út
- Finndu út hvaða persónuleg og fagleg markmið hann hefur
ViðskiptavildCliquer pour lire
• Traust viðskiptavinarins er fengið með gæðum þjónustunnar. Þess vegna er mikilvægt að viðhalda alltaf þessari góðu þjónustu
• Þetta á við um þá einstaklinga sem viðskiptavinurinn hefur samskipti við og á netinu er vefsíðan mikilvæg. Það þarf að huga að því hvernig hún þjónustar viðskiptavini, til að eiga viðskipti og borga fyrir þau. Fyrirtæki verða að hafa viðskiptavini í huga þegar þessi ferli eru hönnuð.
• Það að viðhalda vefsíðu þýðir einnig að hafa þar traustar upplýsingar sem skipta máli, að sýna vörurnar og gera samskipti við fyrirtækið auðveldari.
• Gerðu viðskiptavininum tilboð!
Þjónusta við viðskiptaviniCliquer pour lire
https://www.youtube.com/watch?v=GH1TXfQSwUQ
Að eiga við erfiða viðskiptavini
• Að búa til verkferla til að eiga við erfið símtöl
• Að koma í veg fyrir stigmögnun í símtalinu og að stefna að því að viðskiptavinur fái þau svör sem hann þarf í fyrsta símtali
• Að halda ró sinni og að losa sig við stress milli samtala
• Að læra að vera sendifulltrúi milli fyrirtækisins og viðskiptavinarins
Jákvæð samskipti
• Hvernig nota má samhyggð og jákvæð orð og setningar til að milda neikvæðar upplýsingar og auka samvinnu
• Góðar leiðir til að fá viðmælandann til að taka þátt í samtalinu án þess að missa stjórnina og stýra lengd samtalsins.
• Virk hlustun
• Að búa til faglegan, gagnorðan og áhrifaríkan netpóst.
Kurteisi í símtölum
• Stutt, viðeigandi kveðja til að fyrstu hughrifin verði jákvæð.
• Að nota bestu starfsvenjur hvers tíma til að setja viðskiptavin á bið, flyta símtalið og til að enda samtalið með kurteisi og fagmennsku.
• Nærgætni við að spyrja spurninga í upplýsingarleit
Persónuleg ábyrgð/Ownership mentality
• Allaf að hafa það í huga að maður er að veita þjónstu- Hvernig afstaða manns hefur áhrif á þjónustuna sem er veitt
• Að beina athyglinni að lausn vandans frekar en að leita að sökudólgnum
• Að halda jákvæðni í röddinni þó að dagurinn hafi verið ömurlegur
• Að sjá þjónustu við viðskiptavininn sem þýðingarmikið starf og hvernig það hefur áhrif á velgengi fyrirtækisins
MARKAÐSSETNING
Vörumerkið þittCliquer pour lire
Vefsíðan þín er heimili þitt á vefnum, staður fyrir efnið sem þú býrð til og staður sem þeir sem þú vilt að verði hluti af tengslaneti þínu geta heimsótt. Þó að þú sért virkur á mörgum samfélagsmiðlum þá eiga þeir miðlar efnið sem þú setur þar inn. Þú þarft að eiga þitt eigið vörumerki og nýta þér það.
Mælt er með að skoða Medium til að búa til þína eigin bloggsíðu.
Kynntu þig í ræðu og ritiCliquer pour lire
Skipuleggðu viðburði til að deila reynslu þinni
Þegar þú stækkar tenglsanetið stækkar þú einnig!
• Mörg samtök nýta sér að bjóða fyrirlesurum/ræðumönnum sem geta deilt einhverju frumlegu eða nýju á samkomur.
• Þetta er góð leið til að deila reynslu þinni.
• Að auki getur verið gott að skrifa blogg eða í blöðin til að deila hugmyndum sínum, viðfangsefnum og til að styðja við færni þína og auka reynslu.
• Beindu athyglinni að því jákvæða: Þegar þú talar við mögulega viðskiptavini, þá getur verið að þeira hafa alls konar spurningar sem þú hefur ekki góð svör við. T.d. Hvað eru viðskiptavinir þínir margir? Hversu lengi hefur fyrirtækið starfað? Reyndu að svara þeim með því að benda á það jákvæða: Hversu marga viðskiptavini ég hef fyrir utan þig? Það sem er mikilvægast er sú staðreynd að 95% af þeim sem hafa reynt vöruna/þjónustna mína myndu mæla með henni við vini sína
Segðu frá árangri þínum
Deildu ferilskránni (portfolio):
✔Wordpress: (rithöfundar)
Hjálplegur hugbúnaður við rekstur fyrirtækja:
⮚Slack
⮚99designs
⮚Codeacademy
⮚HubSpot
⮚FocusLab
⮚FreeAgent
⮚Clear Slide
⮚mHelpDesk
Nýttu þér jákvæða upplifun viðskiptavina þinna í markaðssetninguCliquer pour lire
Meðmæli: Tilvitnanir, myndbönd, hljóðskrár, dæmisögur, samfélagsmiðlar, viðtöl við viðskiptavini, jafningjamat, blaðaumfjallanir, blogg og umsagnir frá gestum.
Til þess að reksturinn hjá þér blómstri þarft þú að eiga þátt í að viðskiptavinir þínir nái markmiðum sínum
Það kostar vinnu að verðskulda meðmæli og jákvæðar umsagnir:
Það er grunnatriði að ná umsögnum viðskiptavina, allir ánægðir viðskiptavinir ættu að vera hluti af markaðssetningunni
Það er hægt að nýta sér verkfæri eins og t.d. Quote, myndbönd, dæmisögur, samfélagsmiðla, viðtöl við viðskiptavini, blaðadóma, blogg og umsagnir gesta.
Aðalatriðið er að til þess að reksturinn hjá þér blómstri þarft þú að eiga þátt í að viðskiptavinir þínir nái markmiðurm sínum
Fylgstu með árangri þínum
 Það er nauðsynlegt að meta allar aðgerðir þínar til að þekkja hversu áhrifaríkar þær í raun eru, bera væntingar þínar saman við niðurstöðurnar og gera endurbætur. Þannig verður þetta að lærdómsferli þar sem því meira sem þú fylgist með árangri þínum, því meiri skilning hefur þú á eigin rekstri og markaðnum.
Þátttaka í viðskiptasamfélaginu og samfélaginu í kringum þig.
• Með því að sækja viðburði í geiranum sem þú starfar í þá getur þú fundið út hverjir það eru sem hafa áhrif í starfsumhverfi þínu.
• Með því að bjóða fram hjálp þína þá getur verið að þú fáir það endurgoldið. Það hjálpar líka við að kynna starfsemina. Það er einnig mælt með því að bjóða fram hjálp sína í hópum á Facebook og öðrum svipuðum samfélagsmiðlum/hópum á netinu.
• Fólk á venjulega viðskipti við þá sem þeim líkar við og treystir. Viðskiptasamband getur eins myndast á fundi eins og á menningarviðburði eða fjáröflunarsamkomu.
• Það er því mikilvægt að vera sveigjanlegur þegar kemur að því að skoða á hvaða vettvangi hægt sé að kynna starfsemi sína. Einbeittu þér að því að standa þig í því samfélagi sem þú vilt einbeita þér að, það getur verið gott að mynda tengsl sem eru ekki bara viðskiptalegs eðlis. Það mun skila sér í tækifærum sem munu birtast án þess að þú þurfir sérstaklega að vinna að þeim.
• Einn möguleikinn er að vinna frítt. Ef þú hefur enga reynslu, enga viðskiptavini og sérð enga leið til að ná í viðskiptavini, þá skaltu hafa samband við einhvern sem þú veist að þarf á hjálp að halda og hjálpaðu þeim í skiptum fyrir meðmæli/umsögn.
Samvinna við samkeppnisaðilaCliquer pour lire
• Myndaðu samband við réttu fyrirtækin, það getur leitt til samvinnu. Oft eru fyrirtæki með fleiri verkefni en þau ráða við sem getur leitt til þess að þau leiti til þín um að taka að þér þau verkefni sem þau geta ekki sinnt sjálf.
• Með samvinnu lærir þú um fyrirtæki þeirra sem hjálpar þér. T.d. um stjórnun og nýjar/frumlegar hugmyndir fyrir verkefni.
• Á sama hátt byggir þú upp trúverðuleika á markaðnum með því að vinna með erfirtektarverðum vörumerkum og getur þannig unnið þér inn traust neytenda.
- Help A Reporter Out (HARO) er ókeypis þjónusta sem tengir heimildamenn við fréttamenn.
- Þú færð tölvupósta um það hvaða heimildum fréttamenninir eru að leita eftir.
- Ef þú sérð eitthvað sem þú getur skrifað um þá er það möguleiki til að fá umfjöllun um þig í blaði. Einnig er hægt að hafa samband við fréttamenn og bjóðast til að vera heimildamaður og setja fram hugmyndir um greinar sem hægt væri að skrifa með hjálp þinni.
HUGSAÐU VEL UM SJÁLFAN ÞIG
Góðar venjurCliquer pour lire
"Þeir sem eru sjálfstætt starfandi skipta öryggi sínu út fyrir frelsi"
Fjöldi sjálfstætt starfandi hefur aukist og vaxandi áhyggjur eru af vinnurétti, atvinnuöryggi og andlegri heilsu þessa hóps.
Það er ekki óalgengt að sjálfstætt starfandi geti lent í kvíða eða þunglyndi þegar enga vinnu er að fá. Sjálfstætt starfandi eru oft einangraðir og stuðningsnet þeirra er mjög mikilvægt.
(https://cmr.berkeley.edu/blog/2016/4/freelancers/)
Góðar venjurCliquer pour lire
- Borðaðu rétt
- Sofðu nóg
- Lærðu að takast á við stress á heilbrigðan hátt
- Taktu frá tíma fyrir þig
- Gerðu samning við viðskiptavini þína
- Verðu tíma með fjölskyldu og vinum
- Afmarkaðu skýrt vinnutíma þinn
|
Demo
Solopreneur Accept the challenge 
Worksheet 1: I have an idea 
